Sunt pe partea de fabrică a acestei industrie de peste un deceniu și am auzit „garanția zero dead pixel” de la furnizori la fiecare nivel de calitate -, inclusiv furnizori ale căror ecrane știu personal că au o rată de returnare pe teren de 6%. Promisiunea este reală într-un sens tehnic restrâns și aproape lipsită de sens în termeni practici. Permiteți-mi să vă explic de ce și ce ar trebui să întrebați în schimb.
Ce „zero dead pixel” acoperă de fapt?
Un pixel mort este un pixel care nu se aprinde la comandă. La un test de pornire-, se afișează ca un punct întunecat pe un afișaj alb sau ca un punct luminos pe un afișaj negru. Este ușor de detectat, ușor de numărat și ușor de setat un prag de trecere/eșec. Acesta este motivul pentru care a devenit promisiunea standard de calitate - este cel mai măsurabil lucru despre un ecran și, prin urmare, cel mai ușor lucru de garantat.
Problema este că pixelii morți reprezintă doar una dintre cele aproximativ zeci de moduri un LCD saupanou OLEDpoate eșua vizual și nici măcar nu este aproape de cea mai comună în contexte-de reparații din lumea reală. În datele noastre de returnare în garanție din ultimele 18 luni, pixelii morți au reprezentat 11% din returnări. Celelalte 89% erau lucruri pe care promisiunea zero dead pixel nu le acoperă deloc.
Iată cum arătau restul datelor returnate:
- Eșecuri de uniformitate a luminii de fundal (puncte fierbinți vizibile sau colțuri dimmer): 28%
- Offset calibrare la atingere mai mare de 3 mm: 19%
- Atingerea fantomă sau pierderea intermitentă a atingerii: 17%
- Sângerarea luminii de fundal la margini (apare la 4–10 săptămâni după-instalare): 14%
- Incoerența temperaturii culorii într-un lot: 6%
- Defecțiunea cablului flexibil în condiții de manipulare normală a instalării: 5%
Niciuna dintre acestea nu este probleme de pixeli morți. Toate au ca rezultat un telefon returnat, un client frustrat și o conversație între atelierul de reparații și furnizorul lor, care de obicei nu este productivă nicăieri, deoarece garanția furnizorului nu a acoperit niciunul dintre ele.
Uniformitatea luminii de fundal: eșecul despre care nimeni nu vorbește până nu este prea târziu
Uniformitatea luminii de fundal este cea mai subestimată variabilă de calitate înEcrane LCD, și este cel căruia îi petrec cel mai mult timp cu conturile noi, deoarece generează cele mai întârziate returnări - cele care revin la opt-săptămâni, mai degrabă decât în prima săptămână.
Iată care este fizica. Un panou LCD nu generează propria lumină -, ci modulează lumina de la un ansamblu de iluminare din spate. Iluminarea de fundal folosește o combinație de LED-uri, o placă de ghidare a luminii, un film difuzor și o foaie reflectorizantă pentru a distribui lumina cât mai uniform posibil pe suprafața panoului. Dacă oricare dintre aceste componente este ușor nealiniată în timpul asamblării - și vorbim despre toleranțe măsurate în fracțiuni de milimetru -, distribuția luminii va fi neuniformă.
La luminozitate maximă, această neuniformitate este adesea invizibilă, deoarece întregul panou este suficient de luminos pentru a masca variația. La 30–50% luminozitate -, care este locul în care majoritatea oamenilor își folosesc de fapt telefoanele în interior -, devine vizibil ca o pată mai strălucitoare lângă o margine, sau un colț puțin mai întunecat sau o bandă verticală slabă care curge pe ecran.
Clientul conectează rar acest lucru la reparația recentă. Ei doar observă că ecranul lor arată puțin dezactivat. S-ar putea să nu o menționeze deloc sau s-ar putea să o menționeze șase săptămâni mai târziu, când vor veni pentru altceva. În orice caz, este un semnal de calitate care vă dăunează reputației în timp, chiar și atunci când nu se face nicio reclamație oficială.
Pragul nostru de respingere pentru variația uniformității luminii de fundal este de 15% pe suprafața panoului, măsurat la 50% luminozitate. În practică, acest lucru înseamnă că respingem aproximativ 3,2% dintre panourile care trec corect verificarea pixelilor morți. Aceste panouri ar fi fost livrate de orice furnizor al cărui control de calitate se oprește la pixeli morți.
Problema temperaturii culorii care face ca loturile să pară inconsistente
Acesta este subtil, dar contează mai mult decât își dau seama majoritatea cumpărătorilor și este în întregime o problemă de management al lanțului de aprovizionare, mai degrabă decât un defect de fabricație în sensul tradițional.
Panourile LCD sunt fabricate în serii mari de producție numite loturi. Într-un singur lot dintr-o singură fabrică, temperatura de culoare - căldura sau răceala punctului alb - va fi foarte consistentă. Pe loturi diferite, chiar și din aceeași fabrică, poate exista o diferență vizibilă. Acest lucru este normal în fabricarea panourilor și este gestionat în industria electronică de larg consum printr-o potrivire atentă a loturilor în timpul asamblarii dispozitivului.
Pe piața pieselor de reparații, nimeni nu gestionează potrivirea loturilor. Un furnizor cu 500 de unități deEcrane iPhone 12în stoc ar fi putut primi acele unități în trei expedieri separate, fiecare dintr-un lot de panouri diferit. Ecranele sunt toate „Grad A”, toate trec verificări de pixeli morți, toate funcționează corect. Dar punctul alb variază între loturi - unele ușor calde, altele ușor reci.
Pentru un atelier de reparații care instalează un ecran pe un singur telefon, acest lucru este de obicei invizibil, deoarece nu există o comparație--coală. Dar pentru un atelier de reparații care montează mai multe ecrane pe o flotă de telefoane corporative sau pentru un client care își are telefonul reparat și apoi îl ține lângă iPhone-ul unui prieten de același model, diferența poate fi vizibilă.
Întrebarea pe care trebuie să o adresați oricărui furnizor: „Urmăriți numerele de lot de panouri per expediere și unitățile sunt dintr-o singură comandă dintr-un singur lot?” Majoritatea furnizorilor nu știu răspunsul, ceea ce vă spune că nu gestionează acest lucru. Urmărim numerele de loturi și încercăm să expediem loturi unice de-loturi oriunde stocul permite - și îl semnalăm în mod proactiv atunci când nu putem.
Șase întrebări care separă de fapt furnizorii buni de cei obișnuiți
Vreau să vă ofer șase întrebări specifice pe care le puteți adresa oricărui furnizor și să explic ce vă spun răspunsurile.
Întrebarea 1: „Care este pragul de testare a uniformității luminii de fundal?”
Dacă vă pot oferi un anumit număr - o toleranță procentuală a variației -, efectuează teste cantitative de iluminare de fundal. Dacă spun „verificăm dacă există probleme evidente de iluminare de fundal” sau un limbaj vag similar, ei fac doar inspecție vizuală, care observă defecțiuni grave și le scapă pe cele moderate.
Întrebarea 2: „Care este toleranța de decalaj de calibrare a atingerii de cinci-puncte?”
Răspunsul ar trebui să fie o anumită distanță - a noastră este de ±2 mm. Dacă spun „testăm funcția tactilă”, aceasta este testarea conectivității, nu testarea calibrării. Acestea sunt lucruri diferite și produc rezultate diferite.
Întrebarea 3: „Urmăriți numerele de lot de panouri per expediere?”
Aceasta vă spune despre gestionarea stocurilor și trasabilitatea acestora. Un furnizor care urmărește numerele de lot poate izola o problemă de calitate la o anumită serie de producție, dacă apare una. Un furnizor care nu urmărește numerele de lot nu poate -, ceea ce înseamnă că, dacă apare o problemă cu lotul, nu are nicio modalitate de a identifica comenzile afectate.
Întrebarea 4: „Care a fost rata dvs. de defecte de ieșire pentru iPhone [model specific] în ultimele 90 de zile?”
Orice furnizor care execută QC bazat pe măsurători-va avea acest număr. Numărul specific contează mai puțin decât dacă pot răspunde la întrebare. Un furnizor care nu măsoară rata defecțiunilor pe model nu are QC bazat pe date-{4}} și are inspecție vizuală.
Întrebarea 5: „Care este protocolul dvs. de testare a ciclului flex-conectorului?”
Conectorul cablului flexibil este componenta cea mai solicitată mecanic dintr-un ansamblu de ecran de înlocuire. Ciclăm fiecare conector de cinci ori și testăm funcționalitatea după fiecare ciclu. Dacă un furnizor nu a considerat niciodată acest lucru drept un punct de testare, ecranele sale pot trece testele pe bancă și pot eșua la instalarea-în lumea reală.
Întrebarea 6: „Cum gestionați o dispută privind calitatea lotului dacă descopăr o problemă sistematică la trei săptămâni de la primirea unei comenzi?”
Această întrebare vă spune despre cultura de responsabilitate a furnizorului mai mult decât orice altceva. Răspunsul corect implică un proces clar: doresc o documentație specifică unității, își vor revizui înregistrările lotului pentru respectiva expediere și au o cale de rezolvare definită (credit, înlocuire sau investigație). Un răspuns vag - „vom încerca să vă ajutăm, nu vă faceți griji” - vă spune că nu există niciun proces, ceea ce înseamnă că rezultatul oricărei dispute va depinde în întregime de cât de perseverent ești dispus să fii.
Ce observă de fapt QC-ul nostru și nu o verifică un pixel mort?
Pentru a concretiza acest lucru, iată date de la QC-ul nostru de ieșire pentru ultimele 12 luni, în special pentru panourile Incell pentru iPhone 11 și iPhone 12.
Panourile care au trecut de verificarea pixelilor morți, dar au fost respinse în alte etape QC:
- Respins la uniformitatea luminii de fundal: 3,2% din totalul procesat
- Respins la calibrare la atingere în cinci-puncte: 1,4%
- Respins la monitorizarea atingerii fantomă: 0,9%
- Respins la ciclul de flex-conector: 0,6%
- Respins la vederea finală (deteriorări la manipulare, contaminare a suprafeței): 1,1%
Combinat, acest lucru înseamnă că 7,2% dintre panourile care ar fi fost livrate de o operațiune QC numai de-pixeli-muți au fost surprinse și respinse de etapele noastre suplimentare de testare. La o comandă de 200-unități, înseamnă aproximativ 14 ecrane care ar fi ajuns la atelierul dvs. - și, în cele din urmă, la clienții dvs. - dacă am verifica doar pixelii morți.
Promisiunea pixelilor morți este reală. Doar că nu este suficient.
